年1月，盒马鲜生在上海开出了第一家门店，凭借着新颖的购物模式，很快便成为人们争相打卡的“网红”店。而在其后一年，这个在阿里内部低调孵化的线下项目，被正式“官宣”与大众见面，以河马的形象加入了“阿里动物园”，在随后全国数十家盒马鲜生门店争相开业，所到之处无不火爆全城。
在马云于年的云栖大会上首次提出“新零售”这一创新性概念以来，盒马鲜生就在阿里内部被寄予厚望，被称作新零售的排头兵。在去年7月，阿里巴巴创始人马云更是亲自带着ceo张勇和一众高管从杭州跑到上海的盒马鲜生巡店，并大赞盒马鲜生的海鲜十分美味。能够吸引到马云爸爸亲自站台，盒马鲜生在阿里版图里的重要地位也自然可见一斑。
盒马鲜生在年一路狂奔，口碑与规模也在与日俱增，不过在迅猛发展的背后，有些问题还是难以避免。上月中旬，有消费者在盒马鲜生店挑选蔬菜时，发现一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，但新标签的日期却和原标签的日期并不一致。经查看后发现被换上的新标签比原标签的日期最多晚了6天。在被市场监管局介入之后，此事被认定为：以欺诈手段提供商品，侵害消费者合法权益。
这起让盒马鲜生跌落神坛的“胡萝卜标签门”事件，不仅让人们一改对于盒马鲜生安全放心的产品印象，也在网络上引发了强烈的反响。在事件发生过后，盒马CEO侯毅当即宣布所有门店开展自查，并对涉事地的上海区总经理就地免职。不过网友们似乎对此并不买账，认为盒马应该在经验不足的情况下，关门补足经验，在完善流程之后再开业。
除了因为产品问题产生负面影响外，监管层面也在对盒马鲜生一直以来的无现金交易产生了质疑。央行在近期通报的处理拒收现金行为中，直接点名了盒马鲜生的案例，称其要求消费者必须使用手机客户端进行支付。随后盒马方面也表示立即配合整改，在其门店开通现金支付通道。
短短时间内连遭负面消息打击，在改变传统商超模式，重构新零售业态的道路上，阿里巴巴和盒马鲜生如今走的并不顺畅。不过对于整个线下零售行业来说，无论是新零售概念的提出，还是盒马这类新店的加入，都为整个行业注入了全新的活力，各种便利小店的诞生和巨头们的纷纷入场，也在一定程度上改善了普通民众的生活质量。
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